Как часто нужна?

Раз в неделю - оптимально для семьи с детьми или животными. Раз в две недели - для одного или пары без животных.

Заменяет ли генералку?

Нет. Поддерживающая держит порядок, но за 3–6 месяцев без генералки накапливается жир на кухне, известковый налёт в санузлах, пыль на плинтусах и выключателях.

Один клинер всегда?

Договоритесь с координатором. Один и тот же клинер знает квартиру, работает быстрее и качественнее. Компании стараются закреплять, но при болезни присылают замену.

Что при повреждении?

Фото до и после, обращение в компанию. При наличии договора и страховки - компенсация.

Что при отмене визита?

Обычно за 24 часа - без штрафа, за меньший срок - 50% стоимости. Фиксируйте в договоре.

Можно ли платить помесячно?

Обычно да, часто со скидкой. Оплата за 3+ месяца вперёд наличными без договора - риск.

Как заказать регулярную поддерживающую уборку

Для физлиц

Короткий ответ

Поддерживающая уборка - регулярный визит того же клинера или бригады раз в неделю или две по одинаковому регламенту: пылесос и мытьё полов, влажная пыль, кухня после готовки, санузел, вынос мусора. Она не заменяет генералку раз в 3–6 месяцев, где обезжириваются фасады, удаляется известковый налёт, моются окна и плинтусы. Ключевой вопрос - регламент: что конкретно делается каждый визит, сколько времени и одним ли клинером. Приёмка идёт не по чек-листу генералки, а по регламенту.

Когда нужна эта услуга

Нет времени на регулярную уборку самостоятельно.
Хочется постоянно иметь порядок между генералками.
После генеральной уборки важно поддерживать результат.
Работаете из дома и не хотите тратить выходной на уборку.
Дети, животные - регулярно нужен полы и пыль.
Аренда - уборка между приездами для чистоты и запаха.
Одинокий пожилой человек, помощь с базовой уборкой.

Когда нужна другая услуга

Не всегда решение - вызвать именно этого специалиста. Проверьте, не про вашу ли ситуацию ниже.

Первая уборка перед въездом или после долгого отсутствия ухода - генеральная уборка.
После ремонта - уборка после ремонта.
Только окна - мытьё окон.
Только химчистка мебели или ковра - своя услуга.
Разбор шкафов, гардероба, документов - разовая помощь по дому.
Уборка офиса с рабочими местами - уборка офиса.

Состав работ

Что должно входить

Пылесос или подметание полов во всех помещениях.
Мытьё полов во всех помещениях, включая доступные зоны под мебелью.
Влажное удаление пыли с горизонтальных поверхностей на уровне вытянутой руки.
Кухня после готовки: плита сверху, столешница, раковина, мойка кухонной мебели снаружи в зоне готовки.
Санузел: унитаз, раковина, зеркало, полы, доступные зоны душа или ванны.
Замена мешков в мусорных вёдрах и вынос мусора.
Заправка кровати, если предусмотрено регламентом.
Полировка кранов и зеркала.

Что обычно не входит

Обезжиривание кухонного гарнитура сверху и по всем фасадам.
Удаление известкового налёта в санузлах.
Мытьё окон, рам, подоконников (только пыль на подоконнике).
Мытьё плинтусов, радиаторов, дверей.
Мытьё выключателей, розеток снаружи.
Разбор вещей, стирка, глажка.
Уборка балкона и кладовых.
Мытьё под тяжёлой мебелью.

Что подготовить до обращения

Согласуйте регламент: что конкретно делается каждый визит.
Уточните время и длительность визита (обычно 2–4 часа).
Согласуйте, приезжает ли один и тот же клинер.
Уточните доступ: ключи, кодовый замок, встреча.
Оговорите места хранения ценностей и документов.
Согласуйте инвентарь: свой или клинера.
Уточните запреты на средства (хлор, ароматизаторы).
Оговорите поведение с животными и детьми.
Договоритесь о порядке отмены визита и штрафах.
Согласуйте способ оплаты и периодичность.

Вопросы исполнителю до оплаты

Что конкретно входит в регламент каждого визита?
Сколько длится визит и одним ли клинером?
Приезжает ли один и тот же клинер или меняются?
Кто предоставляет инвентарь и химию?
Как оформляется график и что при отмене визита?
Есть ли скидка за долгосрочный контракт?
Как оплата - за визит, помесячно, вперёд?
Что делать при замечаниях - переделка в следующий визит?
Есть ли договор и страховка ответственности?
Что не входит в регулярный визит и требует генералки?
Есть ли доплата за животных, детей, дополнительный санузел?
Есть ли замена клинера при болезни?

Интерактив

Собрать бриф по этой услуге

Ответьте на несколько вопросов - получите готовый текст запроса исполнителю.

Заполнено: 0 из 6

Площадь и число комнат

Частота визитов

Желаемая длительность визита

Дети, животные, особые пожелания

Как обеспечивается доступ

Когда начать

Заполните хотя бы 2 поля - получите готовый текст брифа.

Интерактив

Проверить предложение исполнителя

Отметьте, что уже есть в присланном КП. Индекс понятности и список вопросов - на выходе.

Интерактив

Услугометр риска

Отметьте факторы, которые видите в ситуации. Получите балл риска и практические рекомендации.

Отметьте факторы, которые присутствуют. Чем больше - тем выше риск.

Низкий риск· 0

Нет письменного регламента
Ключи без договора
Нет ответственности за повреждения
Оплата на 3+ месяца вперёд
Разные клинеры каждый раз
Нет замены при болезни

В каком виде вы получите результат

Проверьте заранее, что именно исполнитель обязан передать.

Чек или отметка в графике визита.
Отчёт в чате с фото ключевых зон - по договорённости.
Договор на регулярную услугу.

Интерактив

Чек-лист приёмки

Отметьте состояние каждого пункта. Итог - процент готовности и вердикт.

0% · Принимать рано

Полы вымыты во всех помещениях согласно регламенту.
Пыль удалена с горизонтальных поверхностей на уровне вытянутой руки.
Кухня после готовки: плита, столешница, раковина, фасады в зоне готовки.
Санузел: унитаз, раковина, зеркало, полы, душ или ванна.
Мусор вынесен, мешки заменены.
Зеркала и краны без разводов.
Визит уложился в согласованное время.
Нет повреждений имущества и следов агрессивной химии.

Красные флаги

Отказ письменно зафиксировать регламент.
Требование оплаты за 3–6 месяцев вперёд наличными.
Нет договора при передаче ключей.
Нет страховки ответственности.
Обещание «уборка за 1 час трёшки» - нереально.

Что делать дальше

Раз в 3–6 месяцев - заказать генеральную уборку.
При смене клинера - обновить регламент и ключи.
При замечаниях - фиксировать в чате и обсуждать с координатором.

Частые вопросы

Связанные страницы

Генеральная уборка

Раз в 3–6 месяцев в дополнение.

Мытьё окон

Отдельно 2 раза в год.

Уборка офиса

Регулярная уборка рабочего пространства.

Коротко о выборе

Поддерживающая уборка держит квартиру в состоянии между генералками. Она не заменяет их: без обезжиривания фасадов и удаления известкового налёта раз в несколько месяцев квартира деградирует. Ключевые вопросы - письменный регламент, тот же клинер, договор при передаче ключей. Приёмка идёт не по «зонам генералки», а по регламенту визита.

Как это работает. Услуговод не подбирает исполнителей и не принимает заявки. Услуговод не является стороной отношений между заказчиком и исполнителем. Все данные обрабатываются в браузере и не отправляются на сервер.

Открыть рабочую область →